•  ИНФОРМАЦИОННАЯ  БЕЗОПАСНОСТЬ  ГОСУДАРСТВЕННОГО  СЕКТОРА  ЭКОНОМИКИ,  БИЗНЕСА,  ЧАСТНОЙ  ЖИЗНИ  ГРАЖДАН  РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ
База знаний гк «астра» — удобное самообслуживание клиентов

База знаний гк «астра» — удобное самообслуживание клиентов

Использование ресурса открывает сразу несколько важных преимуществ и для аудитории, и для компании:


"ДАТАСИСТЕМ" ВАШ НАДЕЖНЫЙ ПОСТАВЩИК. С 2001 ГОДА НА РЫНКЕ ИТ. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, СЕРВЕРЫ И ПК, СЕТЕВАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, СЕРВИС И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА..

logo.jpg   РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ПРОДУКТЫ:
Astra Linux Special Edition 
Операционная система специального назначения со встроенными верифицированными отечественными средствами защиты информации Подробнее>>
Astra Linux Common Edition 
Операционная система совместима с подавляющим большинством продуктов отечественных и иностранных производителей ПО и аппаратного оборудования. Подробнее>>
Средство виртуализации «БРЕСТ» 
Управление виртуальной инфраструктурой любой сложности с применением к ней всего комплекса средств защиты информации операционной системы специального назначения Astra Linux Special Edition. Подробнее>>
Расширение «Termidesk for Astra» 
Дополнительный компонент системы виртуализации «Брест» для организации защищенной инфраструктуры виртуальных рабочих мест. Подробнее>>
Средство резервного копирования Rubackup 
Системное клиент-серверное приложение для автоматизированного резервного копирования и восстановления данных: виртуальных машин, физических серверов, «облачных» сервисов, баз данных, data-центров. Подробнее>>
ALD Pro 
Программный комплекс на базе ОС Astra Linux для централизованного управления и автоматизации объектов организаций различного масштаба. Подробнее>>
Операционная система совместима с подавляющим большинством продуктов отечественных и иностранных производителей ПО и аппаратного оборудования

-можно в любой момент получить ответы на множество вопросов, не тратя время на обращение в службу технической поддержки и ожидание ответа специалиста;

-все нужные знания собраны в одном месте, они достоверны, актуальны и полезны;

-статьи приведены к единому стандарту, чтобы в базе знаний было легко ориентироваться.

Эксперты разработчика на регулярной основе будут проводить аудит материалов с точки зрения актуальности и полноты, после чего их оперативно обновлять или дополнять, в том числе при появлении обращений клиентов с вопросами, ответы на которые еще не опубликованы.

Для удобства пользователей сотрудники ГК «Астра» реализовали цикл обратной связи. Все пожелания рассматриваются и на их основе выстраивается работа по улучшению ресурса.

«Польза от базы знаний очевидна и для тех, кто привык сам находить решение вопросов, и для клиентов, которые не имеют опыта работы с Linux-подобным ПО и поэтому предпочитают живое общение со специалистом техподдержки. Таких пользователей сейчас очень много, так как идет массовый переход организаций на российские технологии, и чем активнее будет задействоваться база знаний, тем больше ресурсов мы сможем выделить для консультирования по телефону, почте и т.д., и в итоге качество и скорость обслуживания по этим каналам повысятся. Кроме того, сейчас мы расширяем штат, и благодаря базе знаний обучение и адаптация новых сотрудников будут проходить быстрее. Мы планируем активно развивать базу знаний и уже наметили ряд улучшений, а в дальнейшем надеемся расширить этот список, получив обратную связь от пользователей. Именно такой комплексный подход отличает современную клиентоориентированную компанию-лидера российской ИТ-индустрии», — рассказывает Ярослав Богомолов, директор дивизиона внедрения и сопровождения ГК «Астра».

Материал подготовлен ООО «РусБИТех-Астра»

Системное клиент-серверное приложение для автоматизированного резервного копирования и восстановления данных: виртуальных машин, физических серверов, «облачных» сервисов, баз данных, data-центров.

Переход в он-лайн магазин Датасиcтем - официального Поставщика Astra Linux в Российской Федерации.




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Ваши контактные данные не публикуются на сайте.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Популярное

Мы используем куки (cookies) с целью повышения удобства вашей работы с сайтом.

Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.