TeamViewer предоставляет решение для подключения к новой глобальной программе удаленного обслуживания Gruppo Cimbali для профессиональных кофемашин

ГЕППИНГЕН / Германия, 25 октября 2021 г. – Gruppo Cimbali, ведущий мировой производитель профессиональных кофемашин, использует TeamViewer для запуска новой всемирной программы удаленного обслуживания для своих корпоративных клиентов. Благодаря безопасному решению TeamViewer для подключения технические специалисты Gruppo Cimbali или одного из ее дистрибьюторов могут удаленно получать доступ к машинам клиентов для быстрого решения проблем и, таким образом, сокращать время простоя машины и минимизировать потери дохода для клиента.

 
 РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ПРОДУКТЫ:
TeamViewer Business / Premium / Corporate 
Решение для обеспечения доступа к рабочему столу простым и понятным способом. Вы можете удалённо управлять рабочим столом партнёра, оказывая интерактивную поддержку, или же можете продемонстрировать клиенту свой экран – и всё это без проблем с брандмауэрами, IP-адресами и NAT. Подробнее>>
TeamViewer ITbrain 
Решение для мониторинга и инвентаризации, которое отлично совмещается с привычной работой с TeamViewer. Работайте спокойно, зная, что ваши данные хранятся в надежном месте и в случае возникновения чрезвычайной ситуации их можно удалить дистанционно с помощью инструмента Резервное копирование ITbrain Backup для управляемой интеграции оконечных устройств TeamViewer. Подробнее>>
TeamViewer IoT 
Позволяет мгновенно подключать, контролировать и управлять активами на производстве и производстве - безопасно, быстро и в разных местах. Начните прямо сейчас с оптимизации производственных процессов на основе данных. Повышение операционной эффективности, сокращение времени простоя оборудования и экономия затрат за счет использования удаленного доступа и поддержки даже для ранее закрытых систем. Подробнее>>
TeamViewer Tensor 
Безопасное удаленное подключение SaaS Enterprise. Обеспечивайте удобство работы с клиентами и сотрудниками на всех устройствах и платформах. Удаленный доступ и поддержка предприятия нового поколения - бесконечно масштабируемые и надежно управляемые. Подробнее>>
TeamViewer Frontline 
Расширьте возможности своих сотрудников с помощью промышленных решений дополненной реальности. Оцифровка и оптимизация процессов для непосредственных сотрудников в рабочих местах без рабочего стола с помощью решений на основе дополненной реальности, которые легко интегрируются с носимыми и мобильными устройствами, повышая производительность, эффективность и качество по всей цепочке создания стоимости. Подробнее>>



Внедряя решение TeamViewer в машины, технические специалисты получают надежный и безопасный удаленный доступ к файловой системе и экрану кофемашины, почти такой же, как на месте, и могут провести всестороннюю оценку проблемы клиента. Новый сервис Gruppo Cimbali в первую очередь ориентирован на запросы в службу технической поддержки, связанные как с проблемами программного обеспечения, так и с ошибками, допущенными вручную. Первые прогнозы показали, что удаленное обслуживание клиентов может снизить расходы на поездки технических специалистов до 50 процентов и в то же время повысить эффективность работы технических специалистов до 20 процентов. Новая услуга доступна для машин брендов Gruppo Cimbali LaCimbali и Faema.

В дополнение к варианту использования службы поддержки клиентов, это решение также помогает специалистам на местах по всему миру получать удаленную поддержку от одного из своих коллег. Для Gruppo Cimbali это особенно важно с точки зрения передачи знаний, поскольку обучение младших технических специалистов на рабочем месте может быть улучшено.

Эдгардо Ферреро, директор по услугам Gruppo Cimbali: “Наши клиенты включают международные кофейни, которые полагаются на круглосуточную доступность своих профессиональных машин для приготовления эспрессо и капучино. Внедряя нашу новую "Глобальную программу удаленного обслуживания", мы можем значительно сократить время простоя машин, быстро поддерживать их и, следовательно, увеличить отдачу от инвестиций наших клиентов. В то же время наши технические специалисты экономят время и могут решить больше задач, чтобы создать дополнительную ценность для наших клиентов”.

Лукас Баур, исполнительный вице-президент по продажам решений в TeamViewer: “Приятно видеть, как наши решения позволяют создавать новые цифровые сервисы во всех отраслях промышленности. Пример использования Gruppo Cimbali является примером того, как компания использует взаимодействие между подключением и Интернетом вещей для создания нового глобального сервиса для своих клиентов. Это показывает, как цифровизация делает цепочку создания стоимости компании более разумной и экономически эффективной”.

Итальянская группа Cimbali создала дистрибьюторскую сеть, охватывающую более 100 стран и включающую 700 дистрибьюторов,-сектор рынка, на который приходится более 80 процентов их продукции. Хотя сегодня группа имеет глобальную структуру, в глубине души она остается итальянской, с сильным присутствием в стране. Все машины производятся в Италии. Коммерческими клиентами Gruppo Cimbali являются глобальные системные гастрономические корпорации, а также местные и региональные компании со всего мира.

Материал подготовлен  TeamViewer



 ССЫЛКА ПО ТЕМЕ: Каталог программного обеспечения TeamViewer 
Переход в он-лайн магазин Датасиcтем - официального Поставщика TeamViewer в Российской Федерации. Перейти на сайт Поставщика>>