Бизнес в новой реальности

Как технологии помогают бизнесу добиваться успеха

 Как подготовиться к падению спроса? Как обойти конкурентов и расширить долю рынка? Как удержать самых ценных клиентов? Что мешает развитию бизнеса? Как быстро адаптироваться к постоянно меняющимся условиям? Как повысить прибыль и снизить расходы? Эти и многие другие вопросы задают себе руководители компаний, стремящиеся к успеху.  Современные технологии помогут ответить на большинство из них. Опыт наших собеседников – руководителей бизнеса – говорит о том, что они помогли не только преодолеть препятствия, но и оставаться на шаг впереди рынка.

Системы и люди

Последние полтора года серьезно изменили глобальную экономику, и компаниям пришлось адаптироваться, чтобы остаться на плаву. Мы стали свидетелями того, как вырос спрос на новые технологии, на решения, помогающие развиваться в новой реальности, одновременно переосмысливая внутренние процессы.

Microsoft стремится помогать восстановлению бизнеса и развитию экономики по всему миру и в России. Мы предоставляем заказчикам современные инструменты, а также способствуем развитию цифровых навыков, необходимых для работы в новых условиях. Это не какая-то абстрактная цель мирового масштаба, это абсолютно насущная задача. Познакомьтесь с героями нашего проекта (ССЫЛКА) и вы увидите, что каждая организация так или иначе занималась повышением цифровой грамотности своих сотрудников и освоением новых компетенций. Параллельно они внедряли CRM- и ERP-системы Dynamics, учились правильно общаться в Microsoft Teams и совместно работать в среде Microsoft 365, а некоторые вообще стали пионерами перехода на облачные решения.

Глобальные исследования говорят о том, что каждый пятый малый бизнес и почти каждый третий средний бизнес считает, что отсутствие навыков у сотрудников было их самой большой проблемой в борьбе с пандемией. В первую очередь требовали улучшения коммуникации с потребителями, решались вопросы повышения эффективности и гибкости. Клиенты тоже устали, их ожидания повысились и тот, кто смог сделать адекватное предложение, оказался в выигрыше.

Мы внимательно следим за приоритетами бизнеса и видим, что сейчас для компании наиболее важны следующие направления:

-Улучшение коммуникации с клиентами. Правильное использование технологий для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), цифрового маркетинга, рекламы и брендинга помогут компаниям лучше обслуживать своих покупателей и охватывать новые аудитории.

-Поддержание вовлеченности и продуктивности сотрудников. Независимо от того, большая ли у вас команда или тесный коллектив, ИТ и цифровые навыки помогают работать сообща и не терять сосредоточенности при реализации значимых проектов.

-Достижение большей эффективности для экономии времени и ресурсов. Поскольку технологии позволяют компаниям быстро удовлетворять потребности клиентов и оптимизировать ручные процессы, компании должны научиться использовать инструменты, которые работают вместе, чтобы поддерживать связь между подразделениями, снижать накладные расходы и максимизировать эффективность.

-Повышение безопасности в цифровом мире. Обучая сотрудников, компании также вкладываются в защиту данных клиентов и сотрудников, предупреждают возможные финансовые потери и репутационные риски.

-Гибкость реагирования на рыночные возможности. По мере того, как компании становятся более квалифицированными в использовании цифровых технологий, они могут анализировать доступные данные, понимать тенденции и оперативно использовать рыночные возможности.

Информационные технологии нужны не только ИТ-компаниям. Мы рассказываем, как они помогли юристам трансформироваться в цифровую консалтинговую компанию, фитнес-студии – в успешную сеть высокого ценового сегмента, поставщикам металлообрабатывающего оборудования – справиться с неожиданным ростом спроса при глобальных проблемах с поставками, а создателям ароматов для дома – наладить документооборот, начать продуктивно взаимодействовать, развивать свой продуктовый портфель и наращивать объемы.

«Поддержка бизнеса наших клиентов стратегически важна для Microsoft в России. Сегодня цифровые сервисы становятся основой решения текущих задач и достижения долгосрочных целей. Мы и наши партнеры помогаем заказчикам внедрять современные ИТ-решения и непрерывно повышать квалификацию их сотрудников и даже своевременно решать проблемы выгорания кадров. Это дает компаниям такие конкурентные преимущества, как гибкость, устойчивость к изменениям, а также открывает перед ними новые возможности для развития».

Мария Шорина, руководитель направления
продвижения решений информационной безопасности
и бизнес-продуктивности Microsoft в России.

Материал подготовлен  Microsoft