Согласно недавнему глобальному опросу, проведенному Sapio Research от имени ABBYY 98% лиц , принимающих решения в области ИТ, внедрили технологии автоматизации за последние два года, вызванные пандемией. За это время произошел поведенческий сдвиг в том, как лица, принимающие решения в области ИТ, внедряют технологии автоматизации с новым подходом "люди прежде всего". Результаты показывают меньшие инвестиции в роботизированную автоматизацию процессов (RPA), при этом интеллектуальная обработка документов (IDP) и технологии автоматизации процессов являются двумя основными внедренными технологиями. Это привело к тому, что 89% опрошенных считают, что им удалось успешно внедрить автоматизацию с цифровым преобразованием, по сравнению с 30%-50% в прошлом, когда они использовали только RPA.