Видеобанк: как работает банкинг 2.0

Дни, когда люди должны были идти в местное отделение банка для каждой транзакции, давно прошли. В отличие от ваших родителей, бабушек и дедушек, у вас есть решающее преимущество: у вас всегда есть свой цифровой банк на вашей стороне. Различные приложения и инструменты самообслуживания помогут вам управлять своими счетами и отслеживать их в любое время. 

Преимущества современного банкинга

Тем не менее, взаимодействие с представителями банка на месте по-прежнему важно для большинства людей. Это не в последнюю очередь потому, что это услуга, которая имеет дело с конфиденциальной информацией. Современной альтернативой этой форме личного контакта является видеобанк, который избавляет от необходимости лично посещать отделение.

Мобильный видеобанк - это способ поговорить с вашим банковским консультантом напрямую, не заходя сначала в отделение банка. В качестве мобильного решения вы можете получить доступ к своему видеобанку с компьютера, смартфона или планшета. Приложение простое в использовании и абсолютно безопасное.

Чтобы обеспечить вашу безопасность, провайдеры сначала проверяют вашу личность. Только тогда вы сможете обсуждать темы, связанные с вашими учетными записями или личной информацией. Вы можете легко и удобно сделать следующее с помощью видеобанка:

-Подать заявку на получение кредита или ипотеки.

-Откройте сберегательный счет для детей или молодежный счет.

-Подать заявку на новую карту.

-Настройте свойства депонированного счета.

Цифровой банкинг: преимущества видеобанка

Современная форма банковского обслуживания предлагает вам различные преимущества. Вам не обязательно жить в сельской местности – даже в оживленном мегаполисе видеобанк предлагает преимущества.

-Быстро и удобно: нет необходимости ходить пешком или ездить в отделение банка, что означает для вас меньше организационной работы. В принципе, вы можете связаться со своим контактным лицом даже за пять минут до окончания часов работы.

-Личное взаимодействие: Даже если вы скептически относитесь к автоматизированным услугам, с мобильным видеобанком у вас все еще есть человеческое взаимодействие.

-Повышение квалификации: специализированный персонал редко путешествует из филиала в филиал. Вот почему вы получаете выгоду от видеоконференцсвязи именно с такими экспертами. Удаленные разговоры позволяют им помочь вам с вашей проблемой – независимо от того, где вы живете.

-Лучший сервис: видеозаписи разговоров клиентов позволяют банкам проводить оценки. Это позволяет им исправлять ошибки и улучшать свои услуги. Этот факт приносит пользу не только банкам, но и вам как клиенту.

Видеобанк и традиционное отделение банка: идеальный симбиоз

Уже невозможно представить большинство областей без цифровизации. Тем не менее, вряд ли найдутся люди, которые добровольно обходятся без какого-либо межличностного взаимодействия. Однако это не просто предпочтение: возраст, личность или социальное происхождение могут затруднить доступ к современным средствам массовой информации и техническим устройствам.

По этой причине видеобанк является еще одним инструментом, который делает повседневную жизнь более цифровой и простой. Однако оно не заменяет контакт на месте. Скорее, два подхода прекрасно дополняют друг друга.

Эффективный видеобанк: технические требования

Прежде чем видеобанк сможет облегчить повседневную финансовую жизнь, инструменты должны соответствовать определенным техническим требованиям. Поскольку это услуга, ориентированная на клиента, решение должно облегчить общение между банком и клиентом.

-Удобство использования является основным требованием для участия в совещаниях. Громоздкие загрузки или плагины неуместны в этой области. В принципе, чем проще доступ, тем счастливее клиенты.

-Безопасность: Финансовые услуги требуют безупречной конфиденциальности, высоких стандартов безопасности и соблюдения требований защиты данных. Программное решение должно гарантировать все эти аспекты.

-Брендинг: индивидуальный брендинг-это все и все для путешествия клиента. Это означает, что клиент должен распознать из пользовательского интерфейса, что он находится в нужном месте.

-Совместимость: Для правильной работы видеобанка техническая инфраструктура должна быть доступна везде и на разных устройствах. Это единственный способ, которым клиенты, сотрудники из домашнего офиса или люди из других филиалов могут набрать номер.

-Гибкость: Еще одним важным фактором является гибкость. Независимо от того, какой тип программного обеспечения используется, он должен соответствовать тому, как работает компания. Гибкое решение должно быть адаптировано к существующим системам, инструментам и рабочим процессам.

Занимайтесь видеобанком: с инновационным программным решением от TeamViewer

TeamViewer наиболее известен своими инструментами для удаленного доступа к удаленным компьютерам. Однако это не единственная область применения, потому что: TeamViewer позволяет создать новый виртуальный филиал в области видеобанка.

Приложение TeamViewer Engage является масштабируемым и может использоваться как в облаке, так и локально. Высокий стандарт безопасности делает его готовым к работе инструментом в финансовом секторе, а также в других областях. Вы получаете следующие возможности программного решения:

-Вы можете активно взаимодействовать со своими клиентами на своем веб-сайте.

-Чат-боты с плавным переходом в живой чат с реальным персоналом службы поддержки помогут вашим клиентам в любой ситуации.

-Вы можете заполнять документы вместе со своими клиентами или просматривать представленные документы. Совместный просмотр и eSignature обеспечивают необходимую инфраструктуру.

Материал подготовлен TeamViewer