Бот техподдержки «Доктор Веб» теперь помогает пользователям отслеживать их запросы
Компания «Доктор Веб» сообщает об обновлении бота техподдержки. У пользователей появилась возможность получать уведомления об изменениях в статусе тикетов в трекере технической поддержки не только на электронную почту, но и через бота, что делает отслеживание запроса удобнее.
Для настройки отслеживания необходимо выполнить следующие действия.
1.Найдите в Telegram аккаунт DrWebSupportBot.
2.В главном меню бота выберите пункт «Подключить аккаунт Dr.Web». На этом шаге бот запросит код авторизации, который свяжет вашу учетную запись на сайте с аккаунтом в Телеграме.
3.Зайдите на страницу
https://www.drweb.ru/user/profile/authenticator/ для получения кода авторизации и скопируйте его.
4.Отправьте полученный код в виде сообщения боту.
Готово - теперь уведомления о любых изменениях в статусе тикета будут приходить в виде уведомления от бота. Эта функция действует только для тех тикетов, которые были созданы после ввода кода авторизации.
Отвязать аккаунт от бота можно самостоятельно, нажав на кнопку «Отключить аккаунт Dr.Web» в меню бота.
Материал подготовлен:
«Доктор Веб»
Ваши контактные данные не публикуются на сайте.